안녕하세요 로스트가든입니다. 

메일관련해서는 확인이 되지 않아 게시글로 확인 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

주름 부분에서 소리가 나는 부분 이있으신 부분은 아마 제품 상태도 확인은 해봐야겠지만 보통은 가죽 부분에서 확인 될수 있는 현상은 아니기 때문에 다른 부분에서 소리가 날수 있는 부분도 확인은 해봐야할것 같습니다. 

저희쪽으로 제품을 보내주시거나 방문 확인 주시면 상태 체크 확인 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

a/s관련해서는 무상으로 처리가 가능하시나 택배로 보내주실때는 선불로 확인 부탁드리며 반송시 발생하는 비용 3000원 동봉하여 보내주시면 감사하겠습니다! 

감사합니다. 

[ Original Message ]

고생 많으십니다. 무신사에서 로스트가든 max첼시부츠를 구매한 사람입니다. 약 3주 전 쯤  불량이 의심되는 제품(제품을 착용하고 걸을 때마다 주름이 접히는 부분에서 찍찍거리는 잡음이 심하게 들림)에 대해 피드백을 받고자 로스트가든 웹사이트의 contact 창을 통해 메일을 보냈습니다. 아직까지 답장이 없어 해당 제품을 계속 이용 중입니다만 증상이 더욱 심해져 QnA에 글을 남깁니다. bisubisu123@naver.com로 메일을 보냈습니다.

언제쯤 답을 받을 수 있을지 궁금해서 글 남깁니다. 감사합니다.